¿Cómo puedo realizar las devoluciones?

Aceptamos Cambios o Devoluciones sin coste, en un plazo de 14 días naturales,  a partir de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega), solo en la Peninsula.

Utiliza un servicio que incluya seguimiento del envío y conserva el comprobante hasta después de procesar tu reembolso.

Al devolver un paquete, sigue el procedimiento que se indica a continuación.

1.  Vuelve a empaquetar el artículo (en el embalaje original).

Cualquier prenda que deseas cambiarla o devolverla tiene que ser en perfectas condiciones (no se admiten prendas usadas, manchadas, enganchadas, rotas, arregladas), sin retirar la etiqueta y con el embalaje original.

2. Comunica mediante un correo electrónico a shop@valentiachic.com los datos de la compra que se indica:

• Nombre y Apellido del comprador
• Dirección del envío
• Email
• Teléfono
• Referencia del pedido
• Fecha de compra
• Fecha de entrega
• Motivo del Cambio o Devolución
• ¿Desea cambio por otro producto o reembolso?

No se aceptan Cambios o Devoluciones que no están solicitados a través de nuestro email.

3. Una vez notificado, mandaremos un mensajero a recoger el producto paquete  a la dirección de entrega que indicaras en tu comunicación.

4.  En cuanto llega en nuestro taller y comprobamos el perfecto estado del producto recogido,  procedemos al nuevo envío (en las mismas condiciones del envío inicial), si se trata de un Cambio.

Si se trata de una Devolución, en un plazo máximo de 14 días naturales abonaremos tu reembolso.

CONDICIONES NO VALIDAS  para Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Europa, en cuyo caso correrán a cuenta del cliente todos los gastos de mensajería (envíos, cambios o devoluciones).

El desistimiento es una decisión personal del cliente, por lo que los gastos de mensajerías correrán a cargo del mismo, en este caso, no nos hacemos responsables de posibles pérdidas sufridas por la compañía de transporte.

Consultar tarifas y tiempos de envío.

No aceptaremos Cambios enviados a portes debidos.

Conviene saber que…

¡Nos hemos digitalizado para proteger el planeta!

Somos una empresa papaerless. Ya no recibirás ninguna nota de envío en papel, con tu pedido.